Bảy yếu tố quan trọng trong quản lý cộng đồng Monad

Là một nhà đầu tư và người làm trong lĩnh vực Web3, tôi đã tiếp xúc với nhiều dự án, nhưng thực sự có rất ít dự án có thể đạt đến mức độ xuất sắc trong việc xây dựng văn hóa và cộng đồng. Monad là một trong những trường hợp thành công hiếm hoi, chiến lược cộng đồng của họ đáng để mọi nhà khởi nghiệp học hỏi và tham khảo. Hôm nay, tôi sẽ chia sẻ bảy yếu tố then chốt trong quản lý cộng đồng của Monad: căng thẳng văn hóa, động lực tinh thần, hướng dẫn văn hóa cộng đồng, cơ chế gamification, hoạt động ngoại tuyến địa phương, nghi thức thanh lọc và phương pháp quản lý lấy người dùng làm trung tâm.

1. Sức căng văn hóa

Monad không chỉ giới hạn trong những câu chuyện công nghệ truyền thống, mà còn thông qua việc đưa văn hóa Meme vào, hòa nhập vào gen của thương hiệu và cộng đồng. Màu tím, với tư cách là màu thương hiệu của Monad, không chỉ là một biểu tượng trực quan đơn giản, mà còn phát triển thành một biểu tượng "mọi thứ đều có thể là tím". Dù là sáng tạo, công nghệ hay biểu đạt văn hóa, trong cộng đồng Monad, mọi người đều có thể tìm thấy vị trí của mình. Sự thống nhất về màu sắc và biểu tượng truyền đạt một thông điệp rõ ràng: trong hệ sinh thái của Monad, mọi thứ đều có thể, mọi thứ đều có thể được bao dung.

2. Khích lệ tinh thần

Các nhà quản lý cộng đồng xuất sắc nhất chú trọng đến phần thưởng tinh thần, chứ không chỉ dựa vào token để khuyến khích hành vi của người dùng. Đây chính là một trong những chìa khóa thành công của Monad. Ví dụ, hàng ngày có người dùng tự nguyện đóng góp ý tưởng trong cộng đồng, những ý tưởng xuất sắc sẽ được tài khoản mạng xã hội chính thức chia sẻ và quảng bá. Mặc dù không có phần thưởng tiền bạc, nhưng mọi người đều tích cực tham gia vì họ biết rằng tác phẩm của mình sẽ được công nhận và quảng bá bởi chính thức. Cách quản lý cộng đồng tinh vi này mang lại cho người dùng cảm giác tham gia và công nhận, khiến người dùng không chỉ đến vì token mà còn vì được công nhận và tham gia.

3. Hướng dẫn văn hóa cộng đồng

Nhóm Monad không chỉ là những người quản lý lạnh lùng, mà còn giống như những người hướng dẫn tỉ mỉ, cung cấp cho mỗi thành viên mới một "hướng dẫn văn hóa" chi tiết. Hướng dẫn này bao gồm tổng quan về các hoạt động cộng đồng, hệ thống phát triển thành viên và các thông tin quan trọng khác, được trình bày một cách rõ ràng và dễ hiểu, giúp người dùng mới nhanh chóng hiểu và hòa nhập vào văn hóa của Monad. Cách làm này giúp mỗi thành viên cảm thấy được hướng dẫn và quan tâm, từ đó tăng cường cảm giác đồng cảm và thuộc về Monad.

4. Cơ chế trò chơi hóa

Monad đã biến tương tác trong cộng đồng thành một trò chơi hấp dẫn. Các thành viên có thể nhận được điểm kinh nghiệm (XP) bằng cách tham gia các hoạt động và tương tác, và mở khóa các nhân vật đặc biệt thông qua sự công nhận của đội ngũ chính thức cũng như các thành viên khác. Cơ chế này biến cuộc trò chuyện đơn giản thành một trải nghiệm trò chơi, khiến người dùng vô tình đắm chìm trong đó. Thiết kế này kích thích động lực tham gia liên tục của người dùng, vì mỗi bước đều có "thành tựu" mới chờ được mở khóa, khéo léo áp dụng nguyên lý tâm lý trò chơi để thúc đẩy sự tham gia liên tục và tương tác tích cực của người dùng.

5. Hoạt động offline địa phương

Xây dựng cộng đồng thành công thực sự cần phát triển song song cả trực tuyến và trực tiếp. Thay vì dồn toàn bộ nguồn lực vào việc tham gia các hội nghị blockchain lớn và tổ chức các hoạt động bên lề, tốt hơn là nên tăng cường các hoạt động trực tiếp dành cho cộng đồng địa phương và các nhà phát triển. Khi cộng đồng trên Discord hoặc Telegram đã xây dựng được cảm giác nhận diện thương hiệu mạnh mẽ, các buổi gặp mặt địa phương có thể làm sâu sắc thêm cảm giác này, tạo nên một nhóm những người ủng hộ trung thành. Monad đã thành công trong việc này thông qua việc tổ chức liên tục các hoạt động cho cộng đồng và các nhà phát triển địa phương.

6. Lễ thanh tẩy

Monad sẽ tổ chức một sự kiện đặc biệt có tên "Thursday Purgeday" vào mỗi thứ Năm, để loại bỏ các thành viên không hoạt động, chỉ giữ lại những người tham gia tích cực và thực sự quan tâm đến dự án trong kênh trò chuyện chính. "Nghi thức thanh lọc" này thể hiện sự tự tin tuyệt đối của Monad đối với sự tham gia của cộng đồng. Những người hâm mộ cốt lõi tụ họp lại với nhau, hình thành một vòng thảo luận rất năng động. Khi người dùng mới gia nhập, họ cũng sẽ bị cuốn hút bởi nền văn hóa cộng đồng mạnh mẽ này, mọi người đều cảm thấy quý trọng và tự hào khi trở thành một phần của Monad.

7. Phương thức quản lý lấy người dùng làm trung tâm

Cộng đồng của Monad luôn giữ được sự năng động, bất kể thị trường có như thế nào, gần như không ai bàn luận về đầu cơ hay giá đồng. Người quản lý cộng đồng đóng vai trò cầu nối giữa dự án và người dùng, họ là những người gần gũi nhất với người dùng. Chỉ những người thực sự quan tâm đến người dùng và đam mê với dự án mới có thể tạo ra sức mạnh cộng đồng mạnh mẽ như vậy. Nhiều công ty thường đánh giá thấp giá trị của người quản lý cộng đồng, nhưng thành công của Monad chứng minh rằng quản lý cộng đồng xuất sắc là vô cùng quan trọng cho sự phát triển của dự án.